Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 avril 2026

1. Collecte des données

SoftSleep collecte les données personnelles suivantes lors de votre navigation ou commande :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Adresse postale de livraison
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Données de navigation (cookies, adresse IP)

2. Finalité de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Vous envoyer des emails de confirmation et de suivi
• Gérer le service client et répondre à vos questions
• Vous envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Améliorer l'expérience utilisateur sur le site

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de vente (commande et livraison)
• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
• L'intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)
• Données marketing : jusqu'à désinscription de la newsletter

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal)
• Nos transporteurs (pour la livraison)
• Nos outils d'analyse (Google Analytics, avec anonymisation IP)

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : refuser certains traitements (prospection commerciale)
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : restreindre temporairement certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@softsleep.fr

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à : support@softsleep.fr